İade Politikası | ozeluysaldisprotez.com.tr - 2026
Genel Bakış
ozeluysaldisprotez.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
Genel Hükümler
İade talepleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle işleme alınır. Kullanıcılar, hesaplarında herhangi bir şüpheli aktivite veya hata fark ettiklerinde derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Tüm iade işlemleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) düzenlemelerine tabidir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Teknik bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Sistem arızası sonucu bakiyenizin yanlış yansıtılması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan kanıtlanmış işlemler (inceleme sonrası).
- Hizmetin, belirtilen şartlar dahilinde sunulamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcı tarafından oyunlarda veya bahislerde kullanılan tutarlar.
- Bonus şartlarının yerine getirilmemesi durumunda kazanılan tutarların çekilmek istenmesi.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan hesaplar.
- Ödeme yapıldıktan sonra makul bir süre geçmesi (genellikle 24 saatten fazla).
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekmektedir:
- Resmi destek e-posta adresi olan support@ozeluysaldisprotez.com.tr üzerinden yazılı başvuru yapın.
- Başvurunuzda işlem tarihini, miktarını ve iade nedenini açıkça belirtin.
- Kimlik doğrulaması için gerekli belgeleri (kimlik fotokopisi, dekont vb.) ekleyin.
İşlem Süreleri
Başvurular alındıktan sonra finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadeler, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın prosedürlerine bağlı olarak 10 ila 30 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır. Güncellendi: 07.10.2026 12:12 raporlarımızla işlem süreçlerimizi optimize etmeye devam ediyoruz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve görüşünüz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. E-posta adresimiz: support@ozeluysaldisprotez.com.tr
Güncellendi: 07.10.2026 12:12